キャンセルポリシーの制定について ～患者さんへのお願い～　

2023/01/04

当院に通院されている患者さんにおかれましては、ご予約が大変取りにくい状態となっており、ご迷惑をおかけしております。
現在、キャンセルの際は2日前までにご連絡をいただくようお願いをしておりましたが、改めてキャンセルポリシーを制定することといたしました。

以下の内容についてどうかご理解とご協力をお願い申し上げます。

①お約束の時間までにご来院をお願いします
予約で確保されている時間は治療にかかる最低時間です。予約時間に遅れますと治療時間が短くなり、予定していた理想的な治療が行えなくなる場合もございます。また、次の患者さんのご迷惑になりうる場合は治療をお断りする場合もございます。

②ご予約の変更やキャンセルはお早めにご連絡をお願いします
お仕事の都合や公共交通機関の遅延、体調不良など、やむを得ない理由で変更やキャンセルをする場合もあるかと思います。その際はできるかぎり早めのご連絡をお願いいたします。原則当日のキャンセルはご遠慮ください。

③ご連絡のない無断キャンセルはないようにお願いします
お約束を守ってくださる患者さんを大切にしたいと考えております。
無断キャンセルが3回累積した場合は、当日もしくは翌日予約のみのご対応とさせていただきます。
また、当日の変更・キャンセルを繰り返される場合も同様の扱いとします。

急患対応などでお待たせすることもございますが、私どもも良い治療を提供するとともに、予約時間に遅れがでないように最大限務めて参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。